Vanliga frågor och svar

Här hittar du svaren på några av de vanligaste frågorna vi får om Nettolånet och hur man använder produkten. Förhoppningsvis hittar du svaret på din fråga här, men om du inte gör det är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst.

ANSÖKAN

Hur gör jag en ansökan?
- Ansökan görs här på vår hemsida genom att du trycker på Ansök nu här bredvid. Därefter fyller du i dina personliga uppgifter på nästa sida och sen är det klart!

Du får ett preliminärt besked direkt på skärmen och vårt mål är att våra handläggare ska kontakta dig inom 24 timmar (nästföljande vardaga) för att ge dig ett definitivt besked.

Tar ni en kreditupplysning?

-Om uppgifterna i din inlämnade ansökan ser bra ut går den  vidare och då hämtar vi upplysningar hos UC.

Krävs det någon säkerhet för krediten?
- Nej.

Måste jag ange vad jag ska använda min kredit till?
- Nej, Du bestämmer själv vad du vill använda pengarna till.

Kan jag ansöka om Nettolånet även om jag har betalningsanmärkningar?
- Ja, det går bra eftersom vi tittar mer på din framtida betalningsförmåga än din ekonomiska historik. Har du flera nyare betalningsanmärkningar eller ett skuldsaldo påverkar det dock kreditbedömningen.

Varför fick jag avslag på min kreditansökan?
- Det kan bero på att du inte uppfyller våra grundkrav som framgår av hemsidan eller att vi enligt vår kreditbedömning inte tycker du har tillräcklig återbetalningsförmåga. Du kan kontakta oss genom att maila din fråga från hemsidan.

Kan jag ha medsökande?
- För närvarande kan endast en person stå som ansökande till ett Nettokrediten.

Hur lång är återbetalningstiden?
- Utnyttjad kredit betalas månadsvis under 5 år med rak amortering. Om du gör nya uttag påbörjas en ny löptid på 5 år på det utnyttjade beloppet. Du kan alltså utnyttja lite, betala av hela eller delar för att sedan utnyttja lite till eller bara ha krediten tillgänglig för ett senare tillfälle!

ÄRENDETS STATUS

 

När du gjort en ansökan kan du själv logga in och se vilket steg i processen din ansökan befinner sig. Detta kontrollerar du  under Mina ansökningar.

Din ansökan kan befinna sig på ett av dessa fem steg:

Avslagen webbansökan – din ansökan har nekats på grund av de uppgifter du lämnade i ansökningsformuläret.

Manuell prövning – vi gör en kreditbedömning och handlägger ditt ärende. Vårt mål är att du ska få ett svar från oss inom 24 timmar (under kundtjänsts öppettider).

Signering med e-leg – för att verifiera din identitet måste du signera kreditavtalet med din e-legitimation.

Autogirokontroll – Bankgirocentralen går igenom de kontouppgifter du lämnat i din ansökan och kontrollerar att kontot tillhör dig. Autogirokontrollen kan ta en till två bankdagar.

Avslagen kredithandläggning – din ansökan har avslagits efter vår manuella kreditbedömning. Anledningen till avslaget kan variera men du får förklaringen i det besked vi skickar dig via mail.

 

UTBETALNING AV KREDIT

När får jag tillgång till min kredit?
- När du beviljats kredit, signerat kreditavtalet och vi gjort de slutliga kontrollerna meddelar vi dig att du kan utnyttja krediten. Du kan följa kreditprocessen steg för steg om du loggar in på Nettofinans.se .

Hur betalas krediten ut?
- Du loggar in på vår hemsida och överför själv pengar till ditt eget bankkonto. Pengarna finns tillgängliga på det bankkonto du angivit i din ansökan senast bankdagen/vardagen därefter. När som helst kan du logga in och se hur mycket av krediten du utnyttjat och hur mycket kreditutrymme du har kvar. Om det finns en obetald avi kommer uttag inte medges.

 

 

KOSTNADER

Varför varierar min månadskostnad varje månad?
Vid återbetalning tillämpas rak amortering, dvs. amorteringsdelen är lika stor vid varje betalningstillfälle.
Utöver amortering skall du betala ränta på den kredit du utnyttjat. När du betalar av på din kredit minskar
lånebeloppet, vilket i sin tur medför att räntedelen blir lägre för var månad.

Vad kostar krediten?
- Du betalar en uppläggningsavgift i samband med att krediten blir beviljad och tillgänglig. När sedan krediten utnyttjas betalar du ränta på det utnyttjade beloppet plus en aviseringsavgift varje månad. För att ha tillgång till kreditutrymmet betalar du en årsavgift i efterskott. Nedan hittar du en länk till en sammanställning över kostnaderna för Nettolånet.

Hur stor blir min totala månadskostnad?
- Det beror på hur stor del av den totala krediten du har utnyttjat. Om du använder maxbeloppet blir din genomsnittliga månadskostnad cirka 470 kr.

Vilka avgifter tillkommer?
- Uppläggningsavgift och aviseringsavgift. Se länken nedan för fullständiga prisuppgifter.
Nettolånets kostnader

 

 

E-LEGITIMATION

Vad är E–legitimation
- E-legitimation är en elektronisk ID-handling som du använder för att legitimera dig med och godkänna handlingar på internet.

- Vi är noga med säkerheten och därför använder vi e-legitimation, till skillnad från många andra mindre aktörer. E-legitimation är den säkerhetslösning Skatteverket, Försäkringskassan, PPM m.fl. använder för att hantera legitimering, identifiering och inloggning via internet.

Varför måste jag ha e-legitimation för att få en kredit hos er?
- Det är ett säkert sätt för dig att komma åt din kredit och du vinner tid genom att du kan signera kreditavtalet direkt på hemsidan. Du slipper alla papper!

Hur gör jag om jag inte har någon e-legitimation?
- Om du inte har en e-legitimation sen tidigare skaffar du den enklast hos din vanliga bank, ofta kan du ladda hem den direkt från internetbanken. Mer information om e-legitimation hittar du på www.elegitimation.se. Självklart är all trafik från din webbläsare till vår server (och tillbaka) krypterad.

Jag har en e-legitimation, varför kan jag inte logga in?
- Det kan ha flera orsaker. Till exempel att din e-legitimation inte fungerar i vår internettjänst, att e-legitimationen är felaktigt installerad eller att den är spärrad. Prata med den som har gett dig e-legitimationen eller ring till vår kundtjänst så får du hjälp.

Jag har glömt koden till min e-legitimation, hur gör jag?
- Kontakta den bank som utfärdat e-legitimationen.

 

 

BETALNINGAR

Hur betalar jag min kredit?
- Vi drar beloppet den 26:e varje månad via autogiro. Du kan logga in 10 dagar innan förfallodagen och se vilket belopp vi kommer dra. Du kan närsomhelst göra en extrainbetalning till bankgiro nr 453-6405, ange Nettolånets OCR-nr som referens, OBS ej OCR-numret på den avi du fått.

Vad är Autogiro?
- Med hjälp av autogiro dras månadsbeloppet du ska betala för krediten automatiskt från ditt bankkonto varje månad. På så sätt slipper du alla fakturor och behöver inte oroa dig över att få påminnelser och förseningsavgifter!

Hur ansluter jag mig till Autogiro?
- Du behöver bara godkänna det i din ansökan så löser vi resten åt dig!

Vilket datum dras pengarna från mitt konto via Autogiro?
- Pengarna dras den 26:e varje månad.

Vilka är fördelarna med Autogiro?
- De viktigaste fördelarna är att du inte behöver oroa dig över att missa någon betalning och att du slipper fylla i inbetalningskortet. Allt sköts automatiskt och du slipper alla pappersfakturor.

Hur får jag information om aviserade belopp och transaktioner?
- Information om din kredit finns tillgänglig dygnet runt genom inloggning på www.nettofinans.se. Du ser aviseringen under Mina kundsidor, Nettolånet och Mitt Nettolån.

Hur behåller jag mitt Autogiro om jag byter bank?
- Ta kontakt med din nya bank så hjälper de dig.

Hur betalar jag min årsavgift och när ska den betalas?
- Årsavgiften betalas via autogiro 12 månader efter den första aviseringen. Vi skickar en påminnelse till dig om det saknas pengar på kontot.

Hur och när betalar jag uppläggningsavgiften?
- Uppläggningsavgiften betalas via autogiro efter den första aviseringen. Vi skickar en påminnelse till dig om det saknas pengar på kontot.

Kan jag lösa min kredit i förtid?
- Självklart! Det kostar inget extra och du betalar bara ränta fram till den dag vi får in pengarna. Om du vill lösa hela krediten ber vi dig kontakta vår kundtjänst innan du gör din inbetalning. Vill du betala mer än aviserat belopp någon månad går det också bra utan kostnad. Det gör du till bankgiro nr 453-6405, ange OCR-numret på din kredit som referens. OBS, OCR-numret hittar du om du loggar in under information om din kredit. Du ska inte använda det OCR-nummer som är på själva aviseringen.

Kan jag göra en extra betalning?
- Ja, det går bra. Använd bankgiro nr 453-6405. Fyll i beloppet och ange OCR-numret på din kredit som referens. OBS, OCR-numret hittar du om du loggar in under information om din kredit.

När dras kostnaden för krediten från mitt konto?
- Den del av krediten du utnyttjat samt kostnaden för denna dras från ditt konto via autogiro 30 dagar efter att du utnyttjat krediten.

Vad händer om jag inte betalar i tid?
- Om det finns en obetald avi kommer uttag inte medges. Du kommer dessutom få en påminnelse- och en förseningsavgift. Vid tre obetalda fakturor sägs hela krediten upp och du blir återbetalningsskyldig för hela beloppet omedelbart.

 

 

PROBLEM MED BETALNINGEN

Vad gör jag om jag får problem att betala tillbaka krediten?
- Kontakta oss så fort som möjligt så försöker vi hitta en lösning på problemet. Ju fortare du tar kontakt, desto mindre onödiga avgifter blir det för dig. Vi vill jobba tillsammans med dig om denna typ av problem men då måste du själv kontakta oss.

Vad händer om jag inte betalar i tid?
- Om det finns en obetald avi kommer uttag inte medges. Du får dessutom en påminnelse- samt en förseningsavgift. Har du tre obetalda fakturor sägs krediten upp och du blir återbetalningsskyldig för hela beloppet omedelbart.